2025年10月から、NHKは新しいインターネット配信サービス「NHK ONE」をスタートしました。これにより、テレビを持っていない人でも、スマホやパソコンだけでNHKと受信契約を結ぶことが可能になりました。
利便性が高まった一方で、すでにスマホで受信契約をしている方や、これから契約を検討する方の中には、「解約するにはスマホを処分しないといけないのでは？」という不安の声もあるようです。
この記事では、スマホでのNHK受信契約における解約時の注意点や、実際に必要な手続きについて分かりやすく解説します。
2025年10月から新しいインターネットサービス“NHK ONE”がスタート
NHKは、放送法改正により、インターネットを通じた放送番組などの配信を行う業務が必須業務となったことを受け、2025年10月に「NHK ONE」という新しいインターネットサービスを開始しました。これは、テレビがなくてもスマホやパソコンでNHKの番組などを視聴できるサービスで、利用する場合は受信契約の対象になっています。
これにより、テレビなどの受信機器を所有していない人でも、スマホやパソコンでNHKの配信を視聴する場合には、受信契約が必要になる仕組みです。
こうした状況を受けて、スマホでNHKと受信契約していた場合の「解約条件」についても、正確に理解しておく必要があります。
スマホでNHKを契約していたら解約時スマホの処分は必要？
結論から言うと、スマホでNHKと受信契約していた場合でも、解約時にスマホを廃棄する必要はありません。NHKの資料にも「解約にあたり、NHKがスマホやパソコンの廃棄等を求めることはありません」と明記されています。
配信の受信終了に伴う受信契約の解約に際して、NHKでは以下の点を確認するとしています。
・アプリとブラウザいずれでも配信を受信しないこと
・本人と同一世帯の方が、今後どの端末でも配信を受信しないこと
・テレビ等の受信機の設置がないこと
つまり、受信契約の解約の条件として、スマホ自体を処分するのではなく、スマホでの視聴をやめれば契約の解約が認められる可能性があるということです。
例えば、「NHK ONE」のアプリを削除した後、以後アプリやブラウザで継続的に配信を視聴しない旨をNHKに申告することで、解約手続きを進めることが可能と考えられます。
これは、テレビの場合に「廃棄証明書」などが必要になるのと同様に、スマホを持ち続けていても、NHKの配信を視聴・閲覧しないのであれば、解約対象になり得るというわけです。
解約のために必要な手続きと注意点
スマホでのNHK受信契約の解約手続きは、基本的に通常の受信契約と同じような流れで行われます。以下のようなステップが一般的です。
まず、サービスアカウントを削除のうえ、NHKふれあいセンターに電話連絡し、解約の意思を伝えます。解約の届け出をした後、NHKにて内容を確認し、問題がなければ解約受理となる流れです。
注意点としては、スマホで視聴できる状態が続いていると判断されると、解約を認めてもらえない可能性があることです。そのため、手続きを進める際には、今後配信を視聴する予定がない旨をNHKに明確に伝えることが重要です。
なお、2025年11月現在、受信契約の解約手続きは原則として電話での申し出後、解約届の提出が必要となっています。
まとめ
スマホでのNHKの受信契約は、これからの時代においてますます一般的になっていくと考えられます。その一方で、解約にあたって「スマホを廃棄しなければならない」と誤解してしまう方も少なくありません。
実際には、スマホ自体を処分する必要はなく、NHKの配信を今後視聴しない状態であることを明示できれば、解約が認められる可能性があります。
そのため、解約を検討している方はまず、配信サービスを利用していないかを確認し、アプリ削除やアカウント解除などを行ったうえで、NHKふれあいセンターに相談するとよいでしょう。
スマホでの契約だからこそ、視聴の有無がより直接的に契約の要否に関わってきます。制度を正しく理解し、納得のいく対応を取ることが大切です。
出典
日本放送協会 日本放送協会放送受信規約の一部変更について（15ページ、17～18ページ）
執筆者：FINANCIAL FIELD編集部
ファイナンシャルプランナー
